Отзывы имеют значительное влияние на конверсию в заказы, так как они формируют доверие и подтверждают качество товара или услуги.
Повышение доверия к бренду
Положительные отзывы создают ощущение надежности компании и повышают вероятность того, что пользователь совершит покупку.
Клиенты склонны доверять реальному опыту других людей больше, чем рекламным заявлениям.
Социальное доказательство
Отзывы служат мощным инструментом социального доказательства. Если люди видят, что другие довольны покупкой, они с большей вероятностью совершат заказ.
SEO и видимость сайта
Отзывы помогают улучшить SEO сайта, так как они добавляют уникальный пользовательский контент.
Страницы с отзывами обычно занимают более высокие позиции в поисковой выдаче.
Влияние на принятие решения
Подробные отзывы: Описание особенностей товара или услуги помогает покупателям лучше понять, что они получат.
Ответы на негативные отзывы: Демонстрируют готовность компании решать проблемы и поддерживать клиентов. Это укрепляет доверие.
Увеличение среднего чека
Позитивные отзывы нередко помогают покупателям выбрать более дорогой товар или дополнительную услугу.
Конверсия в повторные заказы
Если пользователь оставил положительный отзыв и получил ответ, это повышает вероятность повторной покупки и лояльности к бренду.
Статистика влияния отзывов на конверсию
68% пользователей читают от 1 до 6 отзывов перед покупкой.
От 10% до 20% рост конверсии возможен благодаря наличию отзывов.
90% пользователей проверяют отзывы перед выбором компании или товара